Uslovi korišćenja

Poslednje ažuriranje: jul 2026.

Ovi Uslovi korišćenja uređuju korišćenje platforme Piato365 (piato365.gr i PWA aplikacija) i zaključivanje porudžbina putem nje. Korišćenjem platforme i završetkom porudžbine bezuslovno prihvataš ove uslove. Molimo te da ih pažljivo pročitaš.

1. Naša kompanija

Platforma Piato365 pripada i njome upravlja jednočlano društvo Kazepi (kazepi.gr), sa PIB/poreskim brojem 802252145 i zakonskim zastupnikom Marijom Kazepi. Piato365 je jedna od poslovnih delatnosti grupe i specijalizovana je za pretporudžbinu kuvanog jela dana.

2. Kako usluga funkcioniše

Piato365 funkcioniše kao platforma za posredovanje pri porudžbinama: kupac naručuje sveže, kuvano jelo dana, koje priprema partnerski proizvođač/catering firma u skladu sa stalnim standardima kvaliteta i higijene, a isporučuje se putem mreže partnerskih mesta za preuzimanje ili dostavom na kućnu adresu.

  • Pretporudžbina: naručuješ od prethodnog dana (ili za buduće datume) po povoljnoj ceni. Kuvamo tačno onoliko porcija koliko je naručeno — sveže, bez rasipanja.
  • Istog dana: ukoliko postoji dostupnost na izabranom mestu, po maloprodajnoj ceni.
  • Svaki dan u nedelji ima drugačiji meni. Porudžbina se uvek vrši za određeni datum isporuke.

3. Nalog i porudžbina kao gost

Možeš naručiti kao član (sa nalogom) ili kao gost (sa imenom, brojem mobilnog telefona i poštanskim brojem). Dužan/na si da navedeš tačne i istinite podatke. Odgovoran/na si za bezbednost svojih lozinki.

4. Porudžbine, cutoff i dostupnost

  • Pretporudžbine se primaju do unapred određenog vremena isteka (cutoff) prethodnog dana, kako je navedeno tokom naručivanja.
  • Dostupnost svakog jela je ograničena i podleže potvrdi. U slučaju rasprodaje, obaveštavamo te pre završetka.
  • Porudžbina se smatra konačnom nakon potvrde i (za plaćanje karticom) uspešnog plaćanja.

5. Cene i plaćanje

  • Sve cene su izražene u evrima (€) i uključuju PDV. Konačne cene obračunava isključivo sistem tokom naručivanja.
  • Načini plaćanja: (a) kartica onlajn putem Viva Wallet, (b) gotovina pri preuzimanju (dostupno za članove). U pojedinim slučajevima (npr. porudžbine gostiju) može se zahtevati plaćanje unapred karticom.
  • Eventualni troškovi dostave prikazuju se posebno pre završetka.

6. Preuzimanje i dostava

Preuzimanje sa partnerskog mesta je besplatno. Dostava na kućnu adresu dostupna je u izabranim područjima (na osnovu poštanskog broja) uz naknadu koja se prikazuje tokom naručivanja. Dužan/na si da preuzmeš u okviru navedenog radnog vremena.

7. Otkazivanja i povraćaji

  • Pretporudžbinu možeš otkazati sam/a do vremena isteka (cutoff) prethodnog dana.
  • Nakon cutoff-a, otkazivanje je moguće samo uz dogovor, jer se jelo priprema posebno za tebe.
  • Za porudžbine plaćene karticom, odobreno otkazivanje podrazumeva automatski povraćaj novca putem Viva Wallet.
  • S obzirom na prirodu proizvoda (sveža, kvarljiva hrana pripremljena po porudžbini), ne postoji pravo na odustanak prema članovima 3e i dalje grčkog zakona br. 2251/1994 nakon pripreme/isporuke.

8. Alergeni i bezbednost hrane

Pružamo informacije o alergenima za svako jelo. Jela se pripremaju u kuhinjama u kojima su prisutni svi alergeni i mogu sadržati tragove istih. Partnerski proizvođač poštuje propisane standarde higijene i bezbednosti hrane (HACCP). Ako imaš ozbiljnu alergiju, kontaktiraj nas pre naručivanja.

9. Obaveze korisnika

Obavezuješ se da nećeš koristiti platformu u nezakonite svrhe, da nećeš podnositi lažne porudžbine i da nećeš ugrožavati funkcionisanje ili bezbednost sistema.

10. Odgovornost

Ulažemo svaki razuman napor radi tačnosti informacija, dostupnosti i blagovremene isporuke. Ne odgovaramo za kašnjenja ili nemogućnost izvršenja koji su posledica događaja više sile ili netačnih podataka koje je naveo korisnik. Naša odgovornost ograničena je na vrednost konkretne porudžbine.

11. Intelektualna svojina

Celokupan sadržaj platforme (žigovi, tekstovi, fotografije, softver) predstavlja intelektualnu svojinu kompanije ili njenih davalaca prava i zaštićen je zakonom. Zabranjeno je umnožavanje bez dozvole.

12. Lični podaci

Obrada tvojih ličnih podataka uređena je Politikom privatnosti / GDPR.

13. Izmena uslova

Zadržavamo pravo da izmenimo ove uslove. Trenutno važeća verzija objavljuje se na ovoj stranici i važi od trenutka objavljivanja.

14. Merodavno pravo i nadležnost

Ovi uslovi uređeni su grčkim pravom. Za svaki spor nadležni su sudovi u Solunu, uz rezervu eventualnih prinudnih propisa o zaštiti potrošača.

15. Kontakt

Za svako pitanje u vezi sa uslovima ili svojim porudžbinama, kontaktiraj nas na piato@piato365.gr.