Условия за ползване
Последна актуализация: юли 2026
Настоящите Условия за ползване уреждат използването на платформата Piato365 (piato365.gr и PWA приложение) и сключването на поръчки чрез нея. С използването на платформата и завършването на поръчка приемаш безусловно настоящите условия. Молим те да ги прочетеш внимателно.
1. Нашето дружество
Платформата Piato365 е собственост на и се управлява от еднолично дружество Kazepi (kazepi.gr), с данъчен номер (ДДС) 802252145 и законен представител Мария Казепи. Piato365 е една от стопанските дейности на групата и е специализирана в предварителна поръчка на прясно приготвено ястие на деня.
2. Как работи услугата
Piato365 функционира като платформа за посредничество при поръчки: клиентът поръчва прясно, приготвено ястие на деня, което се приготвя от партньорски производител/кетъринг фирма съгласно постоянни стандарти за качество и хигиена, и се доставя чрез мрежа от партньорски пунктове за получаване или с доставка до дома.
- Предварителна поръчка: поръчваш от предходния ден (или за бъдещи дати) на изгодна цена. Приготвяме точно толкова порции, колкото са поръчани — прясно, без разхищение.
- В същия ден: при наличност в избрания пункт, на цена на дребно.
- Всеки ден от седмицата има различно меню. Поръчката винаги се прави за конкретна дата на доставка.
3. Акаунт и поръчка като гост
Можеш да поръчаш като член (с акаунт) или като гост (с име, мобилен телефон и пощенски код). Длъжен си да предоставяш точни и верни данни. Ти носиш отговорност за сигурността на своите пароли.
4. Поръчки, краен срок (cutoff) и наличност
- Предварителните поръчки се приемат до предварително определения краен час (cutoff) на предходния ден, както е посочено при поръчката.
- Наличността на всяко ястие е ограничена и подлежи на потвърждение. В случай на изчерпване получаваш известие преди завършването.
- Поръчката се счита за окончателна след потвърждението и (при плащане с карта) успешното плащане.
5. Цени и плащане
- Всички цени са посочени в евро (€) и включват ДДС. Крайните цени се изчисляват изключително от системата в момента на поръчката.
- Начини на плащане: (а) карта онлайн чрез Viva Wallet, (б) в брой при получаване (достъпно за членове). За определени случаи (например поръчки на гости) може да се изисква предплащане с карта.
- Евентуалните разходи за доставка се показват отделно преди завършването.
6. Получаване и доставка
Получаването от партньорски пункт е безплатно. Доставката до дома е достъпна в избрани райони (въз основа на пощенски код) с такса, която се показва при поръчката. Длъжен си да получаваш в рамките на посоченото работно време.
7. Анулиране и връщане
- Можеш да анулираш предварителна поръчка самостоятелно до крайния час (cutoff) на предходния ден.
- След cutoff анулирането става само след предварителна уговорка, тъй като храната се приготвя специално за теб.
- За поръчки, платени с карта, одобреното анулиране води до автоматично връщане на средствата чрез Viva Wallet.
- Предвид естеството на продукта (пресни, бързоразвалящи се храни, приготвени по поръчка), не съществува право на отказ съгласно членове 3д и следващите от гръцкия закон 2251/1994 след приготвянето/доставката.
8. Алергени и безопасност на храните
Предоставяме информация за алергените на всяко ястие. Ястията се приготвят в кухни, в които присъстват всички алергени, и е възможно да съдържат следи. Партньорският производител спазва предвидените стандарти за хигиена и безопасност на храните (HACCP). Ако имаш сериозна алергия, свържи се с нас преди поръчката.
9. Задължения на потребителя
Задължаваш се да не използваш платформата за незаконни цели, да не подаваш неверни поръчки и да не застрашаваш функционирането или сигурността на системата.
10. Отговорност
Полагаме всички разумни усилия за точност на информацията, наличност и навременна доставка. Не носим отговорност за забавяния или невъзможност за изпълнение, дължащи се на събития на непреодолима сила или на грешни данни, декларирани от потребителя. Нашата отговорност се ограничава до стойността на съответната поръчка.
11. Интелектуална собственост
Цялото съдържание на платформата (марки, текстове, снимки, софтуер) е интелектуална собственост на дружеството или на неговите лицензодатели и е защитено от законодателството. Възпроизвеждането без разрешение е забранено.
12. Лични данни
Обработката на твоите лични данни се урежда от Политиката за поверителност / GDPR.
13. Изменение на условията
Запазваме си правото да изменяме настоящите условия. Актуалната към момента версия се публикува на тази страница и е в сила от нейното публикуване.
14. Приложимо право и юрисдикция
Настоящите условия се уреждат от гръцкото право. За всеки спор компетентни са съдилищата на Солун, при спазване на евентуалните повелителни норми за защита на потребителите.
15. Контакт
За всеки въпрос относно условията или твоите поръчки, свържи се на piato@piato365.gr.