Kullanım Koşulları

Son güncelleme: Temmuz 2026

Bu Kullanım Koşulları, Piato365 platformunun (piato365.gr ve PWA uygulaması) kullanımını ve platform üzerinden sipariş verilmesini düzenler. Platformu kullanarak ve bir siparişi tamamlayarak bu koşulları kayıtsız şartsız kabul edersiniz. Lütfen bunları dikkatlice okuyun.

1. Şirketimiz

Piato365 platformu, Vergi No. 802252145 olan ve yasal temsilcisi Maria Kazepi olan tek ortaklı Kazepi (kazepi.gr) şirketine ait olup bu şirket tarafından işletilmektedir. Piato365, grubun ticari faaliyetlerinden biri olup günün pişmiş yemeğinin ön siparişi konusunda uzmanlaşmıştır.

2. Hizmet nasıl çalışır

Piato365 bir sipariş aracılık platformu olarak çalışır: müşteri, sabit kalite ve hijyen standartlarına uygun olarak iş ortağı bir üretici/catering işletmesi tarafından hazırlanan taze, günün pişmiş yemeğini sipariş eder; bu yemek, iş ortağı teslim alma noktaları ağı üzerinden veya eve teslimatla teslim edilir.

Ön sipariş: bir önceki günden (veya ileri tarihler için) uygun bir fiyata sipariş verirsiniz. Sipariş edilen porsiyon sayısı kadarını tam olarak pişiririz — taze, israfsız.
Aynı gün: seçilen noktada stok mevcutsa, perakende fiyatından.
Haftanın her günü farklı bir menüye sahiptir. Sipariş her zaman belirli bir teslimat tarihi için verilir.

3. Hesap ve misafir olarak sipariş

Üye olarak (hesapla) veya misafir olarak (ad, cep telefonu ve posta kodu ile) sipariş verebilirsiniz. Doğru ve gerçek bilgiler beyan etmekle yükümlüsünüz. Parolalarınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz.

4. Siparişler, cutoff ve stok durumu

Ön siparişler, bir önceki günün önceden belirlenmiş bitiş saatine (cutoff) kadar, sipariş sırasında belirtildiği şekilde kabul edilir.
Her yemeğin stoğu sınırlıdır ve onaya tabidir. Stok tükenmesi durumunda, tamamlamadan önce bilgilendirilirsiniz.
Sipariş, onaydan ve (kartlı ödemede) başarılı ödemeden sonra kesinleşmiş sayılır.

5. Fiyatlar ve ödeme

Tüm fiyatlar euro (€) cinsinden belirtilir ve KDV dahildir. Nihai fiyatlar yalnızca sipariş sırasında sistem tarafından hesaplanır.
Ödeme yöntemleri: (a) Viva Wallet aracılığıyla online kart, (b) teslim alırken nakit (üyeler için mevcuttur). Bazı durumlarda (örn. misafir siparişleri) kartla ön ödeme gerekebilir.
Varsa teslimat ücretleri, tamamlamadan önce ayrıca gösterilir.

6. Teslim alma ve teslimat

İş ortağı bir noktadan teslim almak ücretsizdir. Eve teslimat, seçili bölgelerde (posta koduna göre) sipariş sırasında gösterilen bir ücretle mevcuttur. Belirtilen saat aralığında teslim almakla yükümlüsünüz.

7. İptaller ve iadeler

Bir ön siparişi, bir önceki günün bitiş saatine (cutoff) kadar kendiniz iptal edebilirsiniz.
Cutoff sonrasında, yemek özel olarak sizin için hazırlandığından, iptal yalnızca mutabakat sonrasında yapılır.
Kartla ödenen siparişlerde, onaylanan iptal Viva Wallet aracılığıyla otomatik para iadesi doğurur.
Ürünün niteliği gereği (sipariş üzerine hazırlanan taze, çabuk bozulan gıdalar), hazırlık/teslimat sonrasında 2251/1994 sayılı yasanın 3e ve devamı maddeleri uyarınca cayma hakkı doğmaz.

8. Alerjenler ve gıda güvenliği

Her yemek için alerjen bilgisi sağlarız. Yemekler, tüm alerjenlerin bulunduğu mutfaklarda hazırlanır ve eser miktarda içerebilir. İş ortağı üretici, öngörülen gıda hijyeni ve güvenliği standartlarına (HACCP) uyar. Ciddi bir alerjiniz varsa, sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçin.

9. Kullanıcı yükümlülükleri

Platformu yasa dışı amaçlarla kullanmamayı, sahte siparişler vermemeyi ve sistemin işleyişini veya güvenliğini tehlikeye atmamayı taahhüt edersiniz.

10. Sorumluluk

Bilgilerin doğruluğu, stok durumu ve zamanında teslimat için makul her türlü çabayı gösteririz. Mücbir sebep olaylarından veya kullanıcının beyan ettiği hatalı bilgilerden kaynaklanan gecikmelerden veya ifa edememeden sorumlu değiliz. Sorumluluğumuz ilgili siparişin değeriyle sınırlıdır.

11. Fikri mülkiyet

Platformun tüm içeriği (markalar, metinler, fotoğraflar, yazılım) şirketin veya lisans verenlerinin fikri mülkiyetidir ve mevzuatla korunmaktadır. İzinsiz çoğaltılması yasaktır.

12. Kişisel veriler

Kişisel verilerinizin işlenmesi Gizlilik Politikası / GDPR ile düzenlenir.

13. Koşulların değiştirilmesi

Bu koşulları değiştirme hakkını saklı tutarız. Yürürlükteki her sürüm bu sayfada yayınlanır ve yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

14. Uygulanacak hukuk ve yargı yetkisi

Bu koşullar Yunan hukukuna tabidir. Her türlü uyuşmazlıkta, tüketicinin korunmasına ilişkin zorunlu hukuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla, yetkili mahkemeler olarak Selanik mahkemeleri belirlenmiştir.

15. İletişim

Koşullar veya siparişlerinizle ilgili herhangi bir sorunuz için piato@piato365.gr adresinden iletişime geçin.