מדיניות ביטולים
עד מתי אפשר לבטל
ניתן לבטל הזמנה מוקדמת בעצמך, ללא כל חיוב, עד למועד הסופי של ההזמנות המוקדמות ביום הקודם (היום בשעה 20:00) — כלומר כל עוד המטבח טרם החל לחשב את הייצור. כפתור «ביטול» נמצא בעמוד המעקב (הקישור ב-SMS שלך) וגם בהיסטוריית החשבון שלך, והוא מופיע רק כל עוד הביטול מותר.
החזר כספי
- תשלום בכרטיס: עם הביטול מתבצע החזר אוטומטי לכרטיס שלך. משך הזמן עד שההחזר יופיע בדף החשבון תלוי בבנק שלך (בדרך כלל 1–5 ימי עסקים).
- מזומן: לא שולם סכום כלשהו — ההזמנה פשוט מבוטלת.
לאחר המועד הסופי
מרגע ש«ננעל» היום, האוכל שלך נכנס לתוכנית הייצור ומבושל במיוחד עבורך. ביטול לאחר המועד הסופי מתאפשר רק בתיאום טלפוני ונבחן לגופו של עניין.
אי-איסוף
הזמנה במזומן שלא נאספה עד לסגירת החנות נרשמת כ«לא נאספה». לאחר מספר מקרים חוזרים של אי-איסוף, החשבון מקבל הזמנות רק בתשלום מראש בכרטיס.
בעיה עם ההזמנה?
אם משהו אינו כשורה (מנה שגויה, איכות), צור קשר מיד עם חנות האיסוף או איתנו באותו היום — אנחנו מתקנים זאת או מחזירים את התמורה.
Email: piato@piato365.gr